Syarat dan Ketentuan Tren99

1 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Tren99. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda sebagai pengguna ("Member") dan Tren99 sebagai penyedia layanan platform hiburan online ("Platform"). Dokumen ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan lain yang berlaku di Tren99, mengatur seluruh aspek penggunaan layanan kami.

Dengan mendaftarkan diri, mengakses, atau menggunakan layanan Tren99 dalam bentuk apa pun—baik melalui situs web maupun aplikasi mobile—Anda secara otomatis menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang ada di dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mendaftar atau menggunakan layanan Tren99.

Tren99 berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di platform. Adalah tanggung jawab Member untuk secara berkala meninjau dokumen ini guna memastikan Anda selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

2 Kelayakan Member

Layanan Tren99 hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Tren99 secara tegas melarang penggunaan platform oleh siapa pun yang belum mencapai usia tersebut.
• Merupakan individu perorangan yang bertindak atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga atau perusahaan.
• Tidak sedang berada dalam kondisi daftar pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif dari Tren99 atau platform perjudian lain yang terafiliasi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal Anda.
• Penggunaan layanan Tren99 tidak melanggar hukum yang berlaku di negara atau wilayah tempat tinggal Anda.

Tren99 berhak untuk meminta bukti usia dan identitas kapan saja. Jika terbukti ada member yang mendaftar dengan data usia yang tidak valid atau di bawah batas usia minimum, Tren99 berhak untuk segera menutup akun tersebut dan membatalkan semua transaksi yang terkait.

3 Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan Tren99 secara penuh, Anda diwajibkan untuk membuat akun member. Selama proses pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk namun tidak terbatas pada: nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon yang valid, dan tanggal lahir yang benar.

Setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Tren99. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama—menggunakan nama, perangkat, alamat IP, metode pembayaran, atau informasi lain yang berbeda—adalah pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Tren99 menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi akun duplikat.

Member bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Semua aktivitas yang terjadi di akun Anda—baik yang dilakukan oleh Anda sendiri maupun oleh pihak lain yang mendapatkan akses melalui kelalaian Anda—dianggap sebagai tindakan yang Anda otorisasi dan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

• Segera hubungi tim support Tren99 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Jangan pernah berbagi kredensial akun dengan siapa pun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Tren99 tidak akan pernah menghubungi Anda untuk meminta kata sandi melalui saluran apa pun.
• Member wajib memperbarui informasi akun jika terjadi perubahan data diri yang relevan.

Proses verifikasi identitas (KYC – Know Your Customer) merupakan bagian dari komitmen Tren99 terhadap kepatuhan dan keamanan. Dokumen yang mungkin diminta antara lain KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Proses ini wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.

4 Deposit dan Penarikan Dana

Tren99 menyediakan berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia untuk memudahkan proses deposit dan penarikan. Semua transaksi keuangan dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data finansial Anda.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail lengkap tersedia di halaman kasir akun Anda.
• Deposit hanya dapat dilakukan ke akun yang telah terdaftar dan terverifikasi atas nama Anda sendiri.
• Tren99 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Dana yang dikirim oleh pihak ketiga akan dikembalikan dikurangi biaya administrasi yang berlaku.
• Tren99 berhak untuk meminta bukti sumber dana jika dianggap perlu sesuai kebijakan anti-pencucian uang (AML).

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan data akun Tren99.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Tren99 berhak untuk meminta dokumen tambahan sebagai bagian dari proses verifikasi keamanan sebelum menyetujui permintaan penarikan tertentu.
• Waktu pemrosesan penarikan bervariasi tergantung pada metode pembayaran, namun Tren99 berkomitmen untuk memproses sebagian besar permintaan penarikan secepat mungkin.
• Penarikan yang dicurigai terkait dengan penipuan, pelanggaran syarat bonus, atau aktivitas ilegal dapat ditahan sementara untuk penyelidikan lebih lanjut.

5 Bonus, Promosi, dan Program VIP

Tren99 menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk memberikan nilai tambah bagi pengalaman bermain member. Setiap penawaran promosi tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku, yang akan dicantumkan secara jelas di halaman promosi terkait.

Ketentuan Umum Bonus:

• Semua bonus memiliki persyaratan taruhan (rollover/turnover) yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Satu identitas, satu perangkat, satu alamat IP, dan satu metode pembayaran hanya berhak atas satu kali klaim untuk bonus selamat datang.
• Bonus hanya berlaku untuk permainan yang tercantum dalam syarat promosi terkait. Penggunaan bonus di luar permainan yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatalan bonus.
• Tren99 berhak untuk menarik, mengubah, atau membatalkan bonus yang diklaim secara tidak sah atau melalui pelanggaran ketentuan.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan antara akun member yang berbeda.
• Jika terdapat inkonsistensi antara promosi yang ditampilkan dan syarat khusus yang berlaku, maka syarat khusus tersebut yang dianggap mengikat.

Program VIP Tren99 memberikan penghargaan kepada member setia melalui empat level: Silver, Gold, Platinum, dan Diamond. Setiap level menawarkan keuntungan eksklusif termasuk cashback yang lebih tinggi, batas penarikan yang lebih besar, dan layanan prioritas. Detail lengkap tentang program VIP tersedia di halaman VIP.

6 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Tren99 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen internasional. Hal ini menjamin bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak, tidak dapat diprediksi, dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun.

Dalam situasi di mana terjadi malfungsi teknis, gangguan koneksi, atau kesalahan sistem selama sesi permainan berlangsung, Tren99 berhak untuk membatalkan putaran yang terdampak dan mengembalikan taruhan yang relevan ke akun member. Tren99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan jaringan internet di sisi member.

• Keputusan resmi yang diambil oleh sistem Tren99 terkait hasil permainan bersifat final dan mengikat.
• Jika terdapat perbedaan antara tampilan di perangkat member dengan catatan server, maka catatan server yang dianggap sah.
• Taruhan yang ditempatkan dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh member.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap permainan dan dapat berbeda-beda. Informasi ini ditampilkan di masing-masing halaman permainan.

Untuk permainan live casino dan taruhan olahraga, aturan tambahan yang spesifik mungkin berlaku. Member dianjurkan untuk membaca aturan lengkap setiap permainan sebelum mulai bermain.

7 Perilaku yang Dilarang

Tren99 berkomitmen untuk mempertahankan integritas platform dan pengalaman bermain yang adil bagi semua member. Oleh karena itu, aktivitas-aktivitas berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan tindakan disipliner berat, termasuk penutupan akun permanen dan pembatalan seluruh saldo:

• Penipuan dan manipulasi: Segala upaya untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi celah dalam sistem permainan atau promosi Tren99.
• Penggunaan akun ganda: Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akun untuk tujuan apa pun, termasuk untuk menghindari pembatasan atau mengklaim bonus berulang kali.
• Penggunaan software tidak sah: Menggunakan bot, script otomatis, software kecerdasan buatan, atau alat bantu pihak ketiga mana pun yang dapat memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Pencucian uang: Menggunakan Tren99 sebagai sarana untuk mencuci uang atau melakukan transaksi keuangan ilegal dalam bentuk apa pun.
• Kolusi: Bekerja sama dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan kompetitif lainnya.
• Penyalahgunaan bonus: Membuat akun palsu atau menggunakan informasi orang lain untuk mengklaim bonus yang tidak seharusnya diterima.
• Ancaman dan pelecehan: Melecehkan, mengancam, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf Tren99 atau sesama member melalui saluran komunikasi mana pun.

Tren99 secara aktif memantau aktivitas akun menggunakan teknologi deteksi canggih. Jika pelanggaran terdeteksi, Tren99 berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada: menangguhkan akses akun, menahan dana untuk penyelidikan, melaporkan kepada otoritas yang berwenang, dan mengambil tindakan hukum.

8 Keamanan Akun dan Tanggung Jawab Member

Keamanan akun Anda adalah prioritas bersama antara Tren99 dan member. Platform kami dilengkapi dengan sistem keamanan berlapis, termasuk enkripsi SSL 256-bit, pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time, dan opsi verifikasi dua langkah (2FA) yang sangat direkomendasikan untuk diaktifkan pada setiap akun.

Meskipun demikian, keamanan akun juga sangat bergantung pada kehati-hatian member itu sendiri. Berikut adalah panduan keamanan yang wajib dipatuhi:

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik—kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol—yang tidak Anda gunakan di platform lain.
• Jangan pernah mengakses akun Tren99 dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi yang tidak aman.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang signifikan.
• Perbarui kata sandi secara berkala dan segera setelah Anda mencurigai adanya akses tidak sah.
• Waspadai upaya phishing—Tren99 tidak akan pernah mengirim email atau pesan yang meminta Anda mengklik tautan untuk memasukkan kredensial akun.

Tren99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kredensial mereka.

9 Privasi dan Perlindungan Data

Tren99 berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh member sesuai dengan standar perlindungan data internasional yang berlaku. Data pribadi yang Anda berikan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan kami akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara garis besar, Tren99 mengumpulkan dan menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Verifikasi identitas dan proses pendaftaran akun.
• Pemrosesan transaksi keuangan (deposit, penarikan, dan riwayat taruhan).
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk kebijakan AML (Anti-Money Laundering) dan KYC.
• Personalisasi pengalaman pengguna dan penyampaian informasi promosi yang relevan (dengan persetujuan Anda).
• Peningkatan layanan dan analisis platform secara agregat.

Tren99 tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan. Untuk informasi lebih lengkap, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

10 Permainan Bertanggung Jawab

Tren99 percaya bahwa hiburan yang sehat adalah hiburan yang tidak mengorbankan kesejahteraan pemainnya. Kami secara aktif mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab dan menyediakan berbagai alat bantu untuk membantu member mengelola kebiasaan bermain mereka.

Fitur permainan bertanggung jawab yang tersedia di Tren99 meliputi:

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial Anda.
• Batas Taruhan: Tentukan batas maksimum taruhan per sesi untuk mengendalikan penarikan.
• Batas Kerugian: Atur batas kerugian maksimum yang Anda toleransi dalam periode tertentu.
• Istirahat Bermain: Aktifkan fitur jeda sementara (cool-off) untuk memberikan diri Anda waktu istirahat dari aktivitas bermain.
• Pengecualian Diri: Ajukan permintaan pengecualian diri (self-exclusion) untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen jika Anda merasa perlu berhenti bermain sepenuhnya.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, segera manfaatkan sumber daya bantuan yang tersedia. Informasi lebih lengkap tentang permainan bertanggung jawab dapat Anda temukan di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

11 Penghentian dan Penutupan Akun

Penutupan akun oleh Member: Anda berhak untuk menutup akun Tren99 kapan saja dengan menghubungi tim customer service kami. Sebelum akun ditutup, pastikan semua dana yang tersisa di akun telah ditarik sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Penutupan akun oleh Tren99: Tren99 berhak untuk menangguhkan atau menutup akun member—dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya—dalam kondisi berikut:

• Terbukti melanggar ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran atau verifikasi.
• Dicurigai terlibat dalam aktivitas penipuan, pencucian uang, atau tindak pidana lainnya.
• Gagal menyelesaikan proses verifikasi identitas dalam batas waktu yang ditetapkan.
• Atas permintaan otoritas hukum yang berwenang.

Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran serius, Tren99 berhak untuk menahan saldo yang ada di akun tersebut selama proses penyelidikan berlangsung. Jika penyelidikan menyimpulkan bahwa pelanggaran memang terjadi, saldo tersebut dapat dibatalkan sepenuhnya.

12 Batasan Tanggung Jawab

Layanan Tren99 disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan teknis.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tren99 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain di platform kami, termasuk kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknis yang berada di luar kendali Tren99 .
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
• Kehilangan data atau konten yang disebabkan oleh gangguan sistem, serangan siber, atau faktor di luar kendali Tren99.
• Kerugian yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga, termasuk penyedia layanan pembayaran, operator jaringan, atau pihak lain yang terlibat dalam ekosistem layanan kami.
• Ketidakakuratan informasi yang diberikan oleh pihak ketiga dan ditampilkan di platform kami.

Dalam situasi apa pun, total kewajiban Tren99 kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda depositkan dalam 30 hari kalender sebelum kejadian yang menimbulkan kewajiban tersebut. Pembatasan ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.

13 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Tren99 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif, kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan hukum atau keamanan.

Adalah tanggung jawab Anda sebagai member untuk secara rutin memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini guna memastikan Anda selalu mengetahui versi terbaru yang berlaku. Kelanjutan penggunaan layanan Tren99 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dibuat, Anda memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Silakan hubungi tim customer service kami untuk bantuan dalam proses ini.

14 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim kami siap membantu Anda. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan profesional.